Wat is de ISO 9001?

ISO 9001 is wereldwijd de meest gebruikte norm voor kwaliteitsmanagement. De norm ondersteunt organisaties bij het inrichten, beheersen en verbeteren van hun processen, met als doel om klanten consequent kwaliteit en meerwaarde te bieden. Een organisatie met een ISO 9001-certificering laat zien dat zij:

• Sterk stuurt op klanttevredenheid
• Processen beheerst en gericht verbetert
• Risico’s en kansen actief in kaart brengt
• Werkt met heldere doelstellingen en meetbare resultaten
• Gebruikmaakt van duidelijke en consistente werkwijzen

Daarmee staat ISO 9001 niet alleen voor aantoonbare kwaliteit, maar ook voor een professionele manier van werken die bijdraagt aan betere prestaties, sterkere klantrelaties en duurzame groei.

Voor Vicrea betekent dit dat we kwaliteit niet zien als een momentopname, maar als een continu proces. We werken elke dag aan het verbeteren van onze dienstverlening, producten en samenwerking.

Hoe geeft Vicrea invulling aan de ISO 9001?

De hercertificering voor ISO 9001 bevestigt onze voortdurende focus op kwaliteit en verbetering. Om daarin scherp te blijven, verzamelen we actief feedback via NPS-metingen na onder meer meldingen en trainingen, aangevuld met een jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek. De inzichten die hieruit voortkomen gebruiken we structureel om onze dienstverlening verder te verbeteren. Daarnaast bewaken en optimaliseren we onze interne processen, zodat de kwaliteit van onze producten én de continuïteit van onze dienstverlening geborgd blijven. Dit doen we organisatiebreed: van product management en research en development tot onze consultants en medewerkers van customer support. Samen zorgen we ervoor dat Vicrea Solutions elke dag een stap beter wordt. 

Wat is de ISO 14001?

Naast kwaliteit is ook duurzaamheid een belangrijk onderdeel van onze manier van werken. ISO 14001 is de internationale norm voor milieumanagement. Deze norm helpt organisaties om milieurisico’s te beheersen, milieuprestaties te verbeteren en bewuste keuzes te maken op het gebied van duurzaamheid.

Een organisatie met een ISO 14001-certificering laat zien dat zij scherp zijn op het:

• Verminderen van milieubelasting
• Voldoen aan relevante wet- en regelgeving op milieugebied
• Herkennen en beheersen van milieurisico’s
• Continu verbeteren van milieuprestaties
• Verankeren van duurzaamheid in processen en beleid

Voor Vicrea betekent dit dat we duurzaamheid niet als los initiatief benaderen, maar als een vast onderdeel van onze bedrijfsvoering. We kijken kritisch naar hoe we werken, welke impact we maken en waar we verdere verbeteringen kunnen realiseren.

Hoe geeft Vicrea invulling aan de ISO 14001?

Ook de hercertificering voor ISO 14001 bevestigt dat duurzaamheid stevig is verankerd in onze dagelijkse praktijk. Zo monitoren we met luchtmeters in iedere ruimte de luchtkwaliteit, zodat we een gezonde en optimale werkomgeving voor onze medewerkers kunnen behouden. Met slimme stroommeters brengen we bovendien het energieverbruik per apparaat en ruimte nauwkeurig in kaart. Die inzichten helpen ons om gericht te sturen op besparing en bewuste keuzes te maken in ons energieverbruik.

Daarnaast beperken we ons papierverbruik door zo min mogelijk te printen. Een recent voorbeeld hiervan is de aanschaf van onze nieuwe printer. Daarbij hebben we ervoor gekozen om 9 bomen te laten plaatsen in het Sharp Bos, beheerd door Landschap Erfgoed Utrecht. Op die manier leveren we een bijdrage aan het compenseren van de CO₂-uitstoot die gepaard gaat met het ontwikkel- en gebruiksproces van printers.

Deze hercertificering is voor ons dan ook geen eindpunt, maar een bevestiging dat we iedere dag blijven werken aan duurzaamheid, verantwoordelijkheid en continue verbetering.